Términos y condiciones de compra

Quién vende

Esta tienda pertenece a Virgen de la Oliva S.A.T., con domicilio en Carretera de Nueva Carteya, km 2, 14830 Espejo (Córdoba). Puedes contactar con nosotros en el teléfono 957 33 20 00 o en pedidos@virgenolivaespejo.com. Los datos de identificación del titular figuran en el aviso legal.

Productos, formatos y precios

Vendemos aceite de oliva virgen extra en envases de plástico, cristal y lata. Cada formato indica la capacidad del envase y el número de unidades de la caja. La cantidad que añades al carrito corresponde al número de cajas del formato seleccionado. Los precios se expresan en euros. Antes de confirmar la compra, revisa los productos, los formatos, las cantidades y el importe total que aparecen en el resumen del pedido.

Cómo hacer un pedido

Selecciona los formatos y añádelos al carrito. Puedes cambiar las cantidades o retirar productos antes de continuar. Completa tus datos personales y una dirección de entrega con código postal y provincia; después, revisa el envío y los métodos de pago disponibles. Puedes comprar como invitado. Crear una cuenta es opcional. Antes de confirmar el pedido, podrás revisar los datos y aceptar estas condiciones. La confirmación de un pedido implica una obligación de pago.

Envíos

El servicio de compra y envío automático está disponible en España peninsular, con envío gratuito. Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla quedan fuera de esta cobertura automática. Para consultar un envío a estos destinos o a otro país, contacta con nosotros antes de comprar. Revisa la dirección, la provincia y el código postal para que podamos tramitar correctamente la entrega. El resumen de compra muestra el transporte aplicable antes de confirmar el pedido.

Pago

Los métodos de pago habilitados se muestran en el último paso de la compra. El pago con tarjeta se gestiona mediante Redsys. Revisa el importe antes de continuar con la operación. Si no aparece un método de pago disponible o necesitas ayuda para completar la compra, contacta con nosotros. No envíes datos de tu tarjeta por correo electrónico.

Cambios, incidencias y atención al cliente

Si necesitas corregir un dato del pedido, has recibido un producto distinto o detectas un daño, contacta con nosotros e indica la referencia del pedido y el motivo de la consulta. Si procede, te pediremos fotografías para identificar la incidencia y acordar una solución. Las incidencias por productos defectuosos o errores de envío se tramitarán sin gastos de devolución para el cliente.

Desistimiento y derechos del consumidor

Si compras como consumidor, puedes desistir durante los 14 días naturales siguientes a la recepción, salvo las excepciones legales aplicables. Comunícalo a pedidos@virgenolivaespejo.com o por escrito a nuestro domicilio, indicando tu nombre, el pedido y tu decisión de desistir. Devuelve los productos dentro de los 14 días naturales siguientes a esa comunicación. Los gastos directos de devolución por desistimiento corresponden al comprador. Reembolsaremos los importes que legalmente correspondan dentro de los 14 días naturales desde la comunicación; podremos esperar a recibir los productos o una prueba de su devolución. Las excepciones para bienes perecederos o precintados por motivos de salud o higiene solo se aplicarán cuando concurran los requisitos legales. Se mantienen los derechos de garantía y conformidad reconocidos por la normativa de consumo.

Consulta también nuestra política de privacidad y el aviso legal. Los derechos del consumidor se recogen en el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.